Options de Livraison
Nous proposons plusieurs méthodes de livraison pour votre commodité :
- Livraison standard (délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés)
- Livraison express (délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés)
- Retrait en point relais (disponible dans certaines régions)
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon votre localisation.
Frais de Livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous pouvez consulter les frais exacts lors du passage de commande.
Suivi de Commande
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande.
Politique de Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, sous réserve des conditions suivantes :
- Les produits doivent être dans leur état d’origine
- Les étiquettes et emballages doivent être intacts
- Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène
Processus de Retour
- Contactez notre service client via parfumfascinant.com pour initier une demande de retour
- Emballez soigneusement l’article avec son emballage d’origine
- Retournez le colis à l’adresse indiquée dans l’email de confirmation
Remboursements
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et inspection des articles retournés. Le crédit sera appliqué selon votre méthode de paiement initiale.
Produits Endommagés
En cas de réception d’un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du dommage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement.
Questions ?
Pour toute question concernant les livraisons ou retours, veuillez consulter notre FAQ ou contacter notre service client via parfumfascinant.com.
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